Cancellazione dei dati
Aggiornata il 7 ottobre 2026. Vale per Commercialista AI di DC Academy S.r.l., compresi i dati ricevuti da Meta quando uno studio collega il proprio numero WhatsApp Business.
Se sei uno studio che usa Commercialista AI
Scollegare WhatsApp. Da Impostazioni → WhatsApp ai clienti, il pulsante «Scollega WhatsApp» cancella subito la chiave di accesso concessa a Meta e i dati del collegamento del numero. Da quel momento i clienti ricevono solo le email. Lo storico degli avvisi e delle risposte resta nel tuo archivio finché non chiedi di cancellarlo. Puoi anche togliere l'accesso alla nostra app dalle impostazioni del tuo account Meta Business: il numero e il conto WhatsApp Business restano tuoi.
Cancellare l'account dello studio. Il titolare apre il menu dell'account, sceglie «Pausa e cancellazione» e poi «Cancella l'account dello studio». Mandiamo un link di conferma all'email dello studio; la conferma chiede la password o un nuovo accesso. Il servizio si ferma subito e restano 30 giorni per ripensarci. Passati quei giorni cancelliamo per sempre tutto l'archivio operativo: clienti, documenti, posta, avvisi e risposte WhatsApp, collegamenti e chiavi. Le copie di sicurezza del database si rinnovano entro 3 giorni.
Cancellare solo i dati WhatsApp, o quelli di un cliente. Scrivici all'indirizzo sopra dall'email dello studio, indicando il nome dello studio e, se serve, il cliente o il numero. Li cancelliamo e te lo confermiamo per email.
Se sei un cliente di uno studio
I tuoi dati appartengono allo studio che ti segue: noi li trattiamo per suo conto.
Non ricevere più messaggi WhatsApp. Rispondi «STOP» a un messaggio dello studio: da quel momento ricevi solo le email, e lo studio lo vede subito nella tua scheda.
Chiedere la cancellazione. Puoi chiederla direttamente al tuo studio, oppure scrivere a academy@davidecaiazzo.it indicando il numero di cellulare e il nome dello studio. Giriamo subito la richiesta allo studio e cancelliamo i dati secondo le sue istruzioni; ti confermiamo l'esito per email.
Che cosa cancelliamo
- il collegamento del numero WhatsApp dello studio: identificativi del conto e del numero, numero visibile e chiave di accesso;
- i messaggi WhatsApp inviati per conto dello studio: numero del destinatario, testo, stato di consegna e identificativo del messaggio;
- le risposte dei clienti arrivate su WhatsApp, con giorno e ora, e il consenso registrato dallo studio;
- con la cancellazione dell'account, tutto l'archivio operativo dello studio.
Dal login di Facebook usato per collegare il numero non conserviamo dati del profilo personale. Non abbiamo mai conservato la rubrica, lo storico delle chat e i messaggi scritti dal telefono dello studio.
Che cosa resta, e perché
- la prova del contratto con lo studio e i documenti contabili di DC Academy, per i termini di legge;
- per 365 giorni, una traccia della cancellazione con nome ed email dello studio e data, senza dati dei clienti;
- i messaggi già consegnati restano sul telefono di chi li ha ricevuti e nell'app WhatsApp Business dello studio;
- i dati trattati da Meta seguono i termini di Meta per WhatsApp Business.
Tutti i dettagli sono nell'informativa privacy.
Summary in English
How to request deletion of your data. Email academy@davidecaiazzo.it with the subject «Data deletion request». We reply within one month and confirm by email what was deleted.
Accounting firms (our users). In Settings → WhatsApp, «Disconnect WhatsApp» immediately deletes the access token and the connection data of the firm's WhatsApp Business number. The owner can delete the whole account from the account menu («Pause and deletion» → «Delete the firm's account»): after a 30-day grace period all operational data is permanently deleted, including WhatsApp notices and replies; database backups roll over within 3 days. Firms can also ask us by email to delete only the WhatsApp data or the data of one client.
Clients of a firm. Reply «STOP» to stop WhatsApp messages. To request deletion, contact your firm or email us with your phone number and the firm's name: we forward the request to the firm, which is the data controller, and delete the data on its instructions.
What we delete: WhatsApp connection data and access token, messages sent on behalf of the firm (recipient number, text, delivery status, message ID), client replies with date and time, and the recorded consent. We do not store Facebook profile data from Facebook Login for Business, nor address books, chat history or messages sent from the firm's phone. What remains: proof of contract and DC Academy accounting records as required by law, and a 365-day deletion log without client data.
DC Academy S.r.l., Via Imperatore Adriano 9, 73100 Lecce, Italy, VAT IT05125350750.